30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade Koşulları

Ürünün, teslim aldığınız andakiyle aynı koşulda olması gerekir: kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade talebiniz için satın alma fişi veya kanıtı sunmanız gerekmektedir.

İade sürecini başlatmak için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

[İADE ADRESİNİZİ EKLEYİN]

İadeniz onaylandığında size bir kargo etiketi ve paketinizin nasıl ve nereye gönderileceğine dair talimatlar gönderilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Herhangi bir iade sorunuz için yine [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Ürününüzü teslim alır almaz kontrol ediniz. Defolu, hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin; konuyu değerlendirip sorunu çözmek için çalışacağız.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün kategorileri iade kabul edilmez:

Çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.)

Özel sipariş veya kişiye özel ürünler

Kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.)

Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

İndirimli ürünler ve hediye kartları

Özel bir ürün hakkında sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişim

En hızlı şekilde istediğiniz ürüne ulaşmak için mevcut ürünü iade edip, iade onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir siparişle satın almanızı öneririz.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

AB ülkelerine gönderilen siparişler için kanun gereği, herhangi bir gerekçe göstermeksizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde siparişi iptal etme ve iade hakkınız bulunmaktadır. İade koşulları yukarıda belirtildiği gibi geçerlidir; ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması ile fiş/prova sunulması gerekmektedir.

Geri Ödemeler

İadenizi aldıktan ve kontrol ettikten sonra size onay durumunu bildiririz. Onaylanırsa, geri ödeme işlemi orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yapılır. Bankanız veya kredi kartı kuruluşunuzun bu işlemi tamamlaması ekstra zaman alabilir. İade onayınızdan itibaren 15 iş günü geçtiği halde geri ödemenizi almadıysanız, lütfen  [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçin.